Politique de livraison
Dernière mise à jour : 28 juin 2026
Chez GLFripDream, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et sécurisée de vos commandes. Chaque article est soigneusement contrôlé, préparé et emballé avant son expédition.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse.
L'ouverture de nouveaux pays de livraison pourra être proposée ultérieurement.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées exclusivement vers un Point Relais®, un Point Retrait ou un Locker (consigne automatique) lorsque cette option est disponible.
Nous ne proposons actuellement aucune livraison à domicile.
Selon votre choix lors de la commande, votre colis sera expédié via :
-
Mondial Relay.
-
Chronopost.
Les transporteurs disponibles peuvent varier selon votre adresse et les services proposés dans votre secteur.
3. Sélection du point de retrait
Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le Point Relais ou le Point Retrait de votre choix parmi ceux proposés.
Si le point choisi devient indisponible avant l'expédition, le transporteur pourra rediriger le colis vers un point de retrait situé à proximité.
4. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes sont préparées :
-
du lundi au vendredi ;
-
hors jours fériés.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
5. Délais de livraison
Une fois votre colis confié au transporteur, les délais moyens sont généralement les suivants :
Transporteur Délai indicatif
Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés
Chronopost 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Ils peuvent être prolongés notamment pendant :
-
les périodes de forte activité ;
-
les fêtes de fin d'année ;
-
les soldes ;
-
les opérations commerciales ;
-
ou en cas d'événement exceptionnel.
GLFripDream ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
6. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en Point Relais.
-
Mondial Relais.
-
Chronopost.
GLFripDream prend en charge les frais de livraison lorsque vous choisissez un Point Relais proposé lors de la validation de votre commande.
Les frais de livraison sont donc a 0,00€ (Gratuit) pour ce mode de livraison.
Le Point Relais est sélectionné par le client au moment du paiement parmi les relais disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle du Point Relais choisi, un autre Point Relais pourra être proposer par le transporteur conformément à ses conditions de service.
7. Suivi de votre commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement :
-
un e-mail de confirmation d'expédition ;
-
un numéro de suivi ;
-
un lien permettant de suivre votre colis.
Le suivi reste également disponible depuis votre espace client lorsqu'il est activé.
8. Mise à disposition du colis
Vous serez informé par e-mail et/ou SMS lorsque votre colis sera disponible dans votre Point Relais ou Point Retrait.
Une pièce d'identité pourra être demandée lors du retrait.
Le délai de conservation du colis dépend du transporteur.
En cas de non-retrait dans les délais prévus, le colis sera automatiquement retourné à GLFripDream.
9. Colis non récupéré
Si le colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis :
-
la commande ne sera pas considérée comme perdue ;
-
les frais de réexpédition seront à la charge du client ;
-
si le client demande un remboursement, celui-ci sera effectué conformément à notre politique de remboursement, après déduction éventuelle des frais réellement engagés lorsque la réglementation le permet.
10. Adresse et coordonnées du client
Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande.
Il lui appartient de vérifier :
-
son nom ;
-
son adresse e-mail ;
-
son numéro de téléphone ;
-
ainsi que toute information nécessaire à la bonne livraison.
Une erreur de saisie peut empêcher la livraison ou retarder le traitement de la commande.
11. Colis endommagé
Si vous constatez une anomalie lors du retrait :
-
emballage fortement détérioré ;
-
colis ouvert ;
-
article manquant ;
-
produit endommagé,
nous vous invitons à :
-
prendre des photographies du colis et du contenu ;
-
nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après le retrait.
Chaque dossier est étudié individuellement afin d'apporter une solution rapide.
12. Colis perdu
Si votre colis semble perdu ou bloqué pendant une période anormalement longue, contactez notre service client.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Les délais d'investigation sont définis exclusivement par celui-ci.
Aucune indemnisation ne pourra intervenir avant la clôture officielle de cette enquête.
13. Cas de force majeure
GLFripDream ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant notamment :
-
d'intempéries ;
-
de catastrophes naturelles ;
-
de grèves ;
-
de mouvements sociaux ;
-
d'une panne informatique majeure ;
-
d'un incident logistique indépendant de notre volonté ;
-
ou de tout autre cas de force majeure au sens de la réglementation applicable.
14. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :
GLFripDream
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nos engagements
Chez GLFripDream, nous nous engageons à :
-
✔️ Préparer chaque commande avec le plus grand soin.
-
✔️ Vérifier l'état de chaque vêtement avant expédition.
-
✔️ Expédier les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
-
✔️ Proposer uniquement des solutions de livraison fiables en Point Relais grâce à nos transporteur partenaires.
-
✔️ Vous informer à chaque étape du traitement de votre commande.
-
✔️ Vous accompagner en cas de difficulté liée à la livraison.