Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16/06/2026

Chez GLFripDream, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos articles et à la satisfaction de nos clients.

La présente politique décrit les conditions applicables aux demandes de retour, d’échange et de remboursement des commandes effectuées sur notre site internet.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer clairement de sa décision avant l’expiration de ce délai en nous contactant :

GLFripDream
SAS GLFripDream
E-mail : glfripdream@gmail.com

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation française ou effectuer une demande écrite contenant les informations nécessaires (nom, numéro de commande, article concerné et demande formulée).

2. Conditions de retour des articles

Les articles retournés doivent :

être non portés ;
être non lavés ;
être dans leur état d’origine ;
conserver leurs éventuelles étiquettes ou éléments associés ;
être correctement protégés lors du transport retour.

GLFripDream se réserve le droit de refuser un remboursement ou d’appliquer une déduction correspondant à une éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état de l’article.

3. Frais de retour

Sauf accord contraire ou cas prévu par la réglementation applicable, les frais de retour restent à la charge du client exerçant son droit de rétractation.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi afin d’éviter toute perte du colis lors du transport.

GLFripDream ne pourra pas être tenu responsable d’un colis retour perdu ou endommagé lorsque celui-ci est confié au transporteur par le client.

4. Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné, GLFripDream procédera au remboursement des sommes dues dans les meilleurs délais et au plus tard dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement comprend :

le prix de l’article retourné ;
les frais de livraison standard initiaux, lorsque la réglementation l’impose.

Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison choisi par le client et plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent avec le client.

5. Articles défectueux ou erreur de préparation

Si un article reçu présente un défaut, un problème de conformité ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client doit contacter GLFripDream dans les meilleurs délais en précisant :

le numéro de commande ;
le problème rencontré ;
des photographies permettant d’évaluer la situation si nécessaire.

Après analyse de la demande, une solution adaptée pourra être proposée : échange, réparation lorsque cela est possible, remboursement ou autre solution conforme à la réglementation applicable.

6. Articles d’occasion, vintage ou de seconde main

Les articles proposés par GLFripDream pouvant être issus de la seconde main, certains peuvent présenter des signes d’usure liés à leur caractère vintage ou déjà porté.

Ces particularités sont indiquées dans les descriptions des produits lorsque cela est nécessaire.

Les différences mineures liées au caractère unique d’un article (variation de couleur, texture, traces normales d’utilisation mentionnées dans la fiche produit) ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.

7. Articles exclus du droit de rétractation

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit, notamment certains articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Toute exclusion applicable sera indiquée clairement avant la validation de la commande.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

GLFripDream
SAS GLFripDream
Site internet : https://www.glfripdream.com/
E-mail : glfripdream@gmail.com